Las entregas se coordinan con al menos 48 hs hábiles de anticipación. Confirmamos el día y una franja horaria estimada; no trabajamos con horario exacto.
Si necesitás reprogramar la entrega, te pedimos que nos lo informes con anticipación. Los cambios con poca antelación pueden generar costos adicionales de coordinación, reenvío o almacenamiento.
En caso de lluvias intensas u otras condiciones que puedan comprometer el material, NOI Estudio podrá reprogramar la entrega para resguardar el producto.
En AMBA, la entrega se realiza a domicilio, a pie de vereda. Cuando corresponde, el material se entrega en pallet mediante camión con grúa.
Para envíos al interior del país, despachamos el pedido a la plataforma del transporte o expreso indicado por el cliente. Los plazos de transporte son estimados y dependen de la empresa y de la localidad. Una vez despachado, compartiremos la información necesaria para el seguimiento del envío.
Todos los pedidos se despachan mediante transporte especializado.
La descarga del material es responsabilidad del cliente. Es importante contar con el personal necesario para su correcta manipulación, ya que las cajas pueden tener un peso considerable.
El transportista no está autorizado a ingresar el material al domicilio ni a asistir en su traslado más allá del punto de entrega acordado.
Al momento de la recepción, es importante verificar:
Cantidad de cajas
Estado general del material
Posibles roturas, faltantes o errores en el pedido
Cualquier observación debe quedar asentada en el remito al momento de la entrega. La firma del remito sin observaciones implica conformidad con la recepción.
Debido a la naturaleza artesanal del material y a su manipulación manual, algunas piezas pueden presentar leves despuntes, marcas o variaciones propias del proceso. Asimismo, las variaciones de tono, textura y acabado son características inherentes al producto y no se consideran fallas.
Para contemplar este margen, NOI Estudio envía piezas adicionales dentro del total del pedido.
En caso de detectar daños mayores ocasionados durante el transporte, faltantes o material incorrecto, será necesario:
Dejarlo asentado en el remito al momento de la entrega
Documentarlo con fotografías
Informarlo a NOI Estudio dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, exclusivamente a través del formulario de postventa.
Pasado ese plazo, NOI Estudio no podrá gestionar reclamos ni reposiciones.
NOI Estudio puede acopiar el pedido en fábrica hasta 40 días desde la fecha de entrega pautada. Pasado ese plazo, podrán aplicarse costos de almacenamiento según el volumen del pedido.
Las entregas fallidas o no coordinadas también pueden generar costos adicionales de almacenamiento y reenvío.
Transcurridos 100 días sin coordinación de entrega, el pedido podrá considerarse abandonado y la orden anulada.
No es posible realizar retiros personales por fábrica.
Todos los pedidos se despachan mediante envío, para garantizar una correcta organización logística y el cuidado del material hasta su entrega.
En envíos al interior del país, las empresas de transporte o expresos pueden retirar el material por fábrica, con coordinación previa.
